Nejčastější dotazy

URL adresu k připojení na webinář a informace zasíláme e-mailem jeden den před jeho konáním. V případě, že webinář začíná v pondělí, pošleme Vám odkaz k připojení už v pátek před víkendem. Pokud se stane, že Vám e-mail nepřišel do doručené pošty, zkontrolujte zda Vám nespadl do SPAMU (nevyžádané pošty), nebo nám napište na e-mail kurzy@infra.cz. Bližší informace k prezenčním kurzům zasíláme týden před začátkem kurzu.

Osvědčení o absolvování webináře Vám zašleme nejpozději do 14 dnů od jeho skončení. Obdržíte jej elektronicky e-mailem.

Rekapitulace a potvrzení přihlášky odesíláme automaticky na e-mail odběratele (e-mail zadaný u fakturační adresy). Pokud potvrzení v e-mailu nenaleznete, doporučujeme raději zavolat na naše telefonní číslo +420 568 851 733 a přihlášení ověřit.

Po zpracování přihlášky (objednávky) Vám zašleme fakturu e-mailem se všemi potřebnými platebními informacemi. Přijímáme platby bankovním převodem, případně platební kartou v okamžiku objednání.

Zavolejte na naši technickou podporu: +420 568 850 770.

Pokud je u daného kurzu uvedeno více dní, znamená to, že je realizace kurzu rozdělena do více dní a je nutné se zúčastnit každého z nich. Hodinové dotace kurzů jsou stanoveny na základě obsahu a akreditací. Např. osmihodinový kurz může probíhat ve 2 dnech po 4 vyuč. hodinách, kterých se musíte zúčastnit s ohledem na podmínky certifikace.

Svoji přihlášku/objednávku můžete stornovat nejpozději 10 dní před začátkem kurzu. Viz naše platné obchodní podmínky.

Pokud náhle zjistíte, že se nemůžete kurzu zúčastnit, můžete za sebe vyslat náhradníka, případně se spolu můžeme dohodnout na náhradním termínu.

Nahradit absolvování webináře pouze zhlédnutím jeho záznamu nelze. Pro vystavení osvědčení musíte být na webináři přítomný/a v čase, kdy reálně probíhá.

Webináře probíhají přes systém ZOOM. Není nutné nic instalovat. Pouze v den konání klikněte na URL adresu k připojení, kterou jsme Vám před webinářem zaslali, a budete se řídit pokyny v e-mailu. Pokud nemáte ZOOM nainstalovaný, otevře se vám v internetovém prohlížeči. V případě technických problémů nás kontaktujte na tel. čísle +420 568 850 770.